Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar Follow (disponible en follow-ruby.vercel.app), el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Follow es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a profesionales independientes automatizar el seguimiento de citas mediante el envío de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo electrónico. El servicio incluye:

• Envío automático de confirmaciones de cita por WhatsApp y email
• Recordatorios automáticos 24 horas y 2 horas antes de la cita
• Recepción y procesamiento de respuestas de los clientes (confirmar, cancelar, reagendar)
• Agendamiento conversacional vía WhatsApp
• Panel de administración para gestión de citas y clientes

3. Registro y Cuenta

3.1 Para utilizar Follow, el usuario debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.

3.2 El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.3 Isaías José Francisco Miranda Nava se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Pagos

4.1 Follow ofrece distintos planes de suscripción (Básico, Pro, Profesional) con cobro mensual.

4.2 Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días al correo registrado del usuario.

4.3 Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo.

4.4 No se realizan reembolsos por periodos ya facturados, salvo que aplique la legislación mexicana vigente.

4.5 La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento desde el panel de configuración; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar Follow únicamente para enviar comunicaciones relacionadas con citas previamente agendadas con sus propios clientes.
• No utilizar el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam), publicidad masiva o comunicaciones de naturaleza ilegal.
• Obtener el consentimiento de sus propios clientes para el envío de mensajes automatizados, cumpliendo con la legislación aplicable.
• No intentar vulnerar, hackear o interferir con la seguridad de la plataforma.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Follow actúa como intermediario tecnológico. La entrega efectiva de mensajes depende de servicios de terceros (Twilio, WhatsApp, operadoras de telecomunicaciones) sobre los cuales Isaías José Francisco Miranda Nava no tiene control.

6.2 Follow no garantiza la entrega del 100% de los mensajes ni se hace responsable por citas perdidas, cancelaciones o perjuicios derivados de fallas en la entrega de mensajes.

6.3 La responsabilidad máxima de Follow ante el usuario, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el usuario en el mes en que ocurrió el incidente.

7. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de Follow son propiedad de Isaías José Francisco Miranda Nava. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

8. Modificaciones al Servicio

Isaías José Francisco Miranda Nava se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento, con aviso previo razonable a los usuarios activos.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:
Email: frankmina01@icloud.com

1. Datos Personales que Recabamos

De los profesionales (usuarios de Follow):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio o consultorio
• Dirección del negocio o consultorio

De los clientes finales (pacientes/clientes de los profesionales):

• Nombre completo
• Número de teléfono celular (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Información de citas agendadas (fecha, hora, servicio)

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Envío de confirmaciones y recordatorios de citas por WhatsApp y correo electrónico
• Procesamiento de respuestas de los clientes finales (confirmar, cancelar, reagendar)
• Gestión del panel de administración del profesional
• Facturación y cobro de la suscripción al servicio

Finalidades secundarias (no necesarias pero que contribuyen a mejorar el servicio):

• Generación de estadísticas agregadas y anónimas de uso
• Mejora de los algoritmos de envío y seguimiento

Si el titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a frankmina01@icloud.com.

3. Transferencia de Datos

El Responsable comparte datos personales con los siguientes terceros para la operación del servicio:

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Todos los proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y medidas de seguridad adecuadas.

No se venden, ceden ni transfieren datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Derechos ARCO

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

5. Medidas de Seguridad

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y control de acceso por roles.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será notificada a través de la plataforma y/o por correo electrónico a los usuarios registrados.

7. Contacto

Responsable: Isaías José Francisco Miranda Nava
Email: frankmina01@icloud.com
Plataforma: https://follow-ruby.vercel.app